3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Beste klant, hartelijk dank voor je reactie. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Vergeet niet om je 8-cijferige boekingsnummer in het onderwerpveld te vermelden. Deze staat vermeld op de boekingsbevestiging die je van ons hebt ontvangen. Je ontvangt vervolgens van ons een reactie op je verzoek.

3 jaren geleden - Op 15-8 schreef ik bovenstaande klacht over Schipholtickets.com. Het bedrijf reageerde vervolgens met een e-mailadres waarnaar ik de klacht kon sturen. Na stroeve communicatie waarbij ik zelf een alternatieve vlucht voorstelde, werd mij uiteindelijk deze vlucht aangeboden. Ik heb nogmaals bevestigd deze alternatieve vlucht te willen nemen. Daarna bleef alle communicatie uit. Ik heb geen nieuwe vluchtgegevens ontvangen en zojuist kreeg ik een auto replay dat het e-mailadres wat ik had doorgekregen, [email protected], niet meer werkt. Als ik via Schipholtickets.com inlog dan krijg ik alleen mijn geannuleerde boeking te zien. Ontzettend schandalig hoe dit bedrijf te werk gaat. Ik verzoek Schipholtickets.com met spoed contact op te nemen.

3 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons en het verstrekken van uw boekingsgegevens. Een van onze agenten zal uw zaak bekijken, contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij (indien nodig) om een update te vragen en contact met u opnemen met verdere details. Bedankt