Mijn Klacht:
Hallo
Op 19-2-2022 is door ons twee vliegtickets geboekt via schipholtickets.com. Het gaat hierbij om een retour vliegreis van Schiphol airport (op 13-07-2022 om 06:50) naar Arlanda airport Zweden en van Arlanda airport Zweden naar Schiphol airport. Nu lijkt het erop dat een technische fout is ontstaan tijdens het boeken van de terugvlucht. Tijdens het boeken is de terugvlucht gecontroleerd en stond hier 21-07-2022, vervolgens geeft de bevestigingsmail en uw website een terugvlucht op 20-07-2022.
Nu dachten wij eerst geen probleem dan passen we de terugreis aan en sturen we wel een mail met de uitleg, maar het lukt niet om het ticket aan te passen en daarnaast is geen e-mail adres of telefoon nummer te vinden.
Graag zouden wij een mogelijkheid krijgen om de terugvlucht op onze geplande datum te zetten, zonder extra kosten.
Graag horen wij of dit mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Een annulering van de tickets, indien het hele bedrag teruggestort wordt. Of een terugvlucht van Arlanda airport naar Schiphol airport op 21-07-2022 om 20:20 of rond deze tijd met dezelfde extra's op de vlucht (1 x ruimbagage).
(10)
