Klacht: Terugbetaling duurt al maanden en er is geen contact te krijgen

S.Zijlstra op 22 december 2021 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 22 december 2021

Een klant heeft maandenlang gewacht op een terugbetaling van vliegtickets die geannuleerd moesten worden vanwege coronaregels. Ondanks dat de vliegmaatschappij heeft bevestigd dat het bedrag in januari 2021 aan Schipholtickets.com is terugbetaald, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en kan hij geen contact krijgen met het bedrijf. De klant verzoekt om spoedige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vliegtickets door corona regels moeten annuleren. Bij schipholtickets gelijk een terugbetaling aangevraagd maar geen reactie gekregen. Bij de vliegmaatschappij ook mijn terugbetaling gevraagd en zij hebben aangegeven het terugbetaald te hebben in januari 2021 aan Schipholtickets.com maar van Schipholtickets heb ik nog steeds niks ontvangen en ik kan geen contact met ze krijgen. Graag zou ik zo spoedig mogelijk mijn terugbetaling willen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De terugbetaling zo spoedig mogelijk ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door S.Zijlstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten