Mijn Klacht:

Wacht sinds de annulering van mijn vlucht al op refund. Ze hebben zo lang niet gereageerd, me van het kastje naar de muur gestuurd, of actie ondernomen totdat het ticket verlopen is. Op alle uitgebreide bewijsvoering van mijn kant komt nu alleen nog maar ‘ nee we doen het niet, we kunnen het niet’. Ik heb mailtrails tussen Travelgenio, de afhandelaar voor Schipholtickets dat ik pagina’s kan vullen, alsmede die tussen mij en de airline, en hun back Office. So, I tried. Maar gewoon zeggen, nee, en dan niet meer reageren of niks doen? Really? Hoe durven ze zo’n betrouwbare naam als Schiphol voor hun bedrijf te gebruiken. Echt schande.

Gewenste Oplossing:

Refund, voucher, of re-issuing the ticket