Klacht: Ik wil mijn geld terug voor de vlucht die vanuit Schipholtickets is gecanceld.

meromk op 20 april 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor je reactie en het toesturen van je boekingsgegevens. Als je nog verdere vragen hebt, neem gerust contact op per e-mail met ons Advanced Customer Support team. Hartelijk dank

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 20 april 2022

Een klant van Schipholtickets.com wacht al bijna twee jaar op de terugbetaling van een gecancelde vlucht uit 2020, met boekingsnummer VWHMS6. Ondanks eerdere communicatie dat het bedrag zou worden teruggestort, blijft de klant zonder informatie en ervaart hij problemen met het bereiken van het bedrijf via e-mail en telefoon. De status van de terugbetaling staat al een jaar op "in behandeling".

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al bijna 2 jaar lang om het geld voor mijn gecancelde vlucht van 2020 met boekingsnummer: VWHMS6. Ik heb na dat deze vlucht door corona gecanceld is van jullie een bericht gehad dat het geld teruggestort zal worden. Wanneer kan ik het bedrag terug verwachten? Schipholtickets is via mail en telefoon onbereikbaar. Op de site staat dat de terugbetaling in behandeling is genomen maar dit is al een jaar lang het geval. Ik zou graag willen weten wanneer dit verder wordt behandelt.

Hieronder de informatie van de bestelling
Boekingsnummer: VWHMS6
Datum: 26-1-2020
Uwreserveringscode is 17371218.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag wat ik voor de gecancelde vlucht heb betaald volledig terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 22 april 2022 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

meromk

Heeft op 24 april 2022 om 11:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets opgelost, ik heb nog steeds geen email adres waar ik naar kan mailen, of geld terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door meromk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten