Klacht: Geen contact

Ogolet op 04 november 2021 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 4 november 2021

Een klant heeft tickets besteld en betaald via Schipholtickets.com, maar ontving kort daarna een e-mail waarin stond dat de betaling niet was ontvangen, ondanks dat het geld al van zijn rekening was afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, omdat de telefoonnummers niet kloppen en inloggen met het e-mailadres geen boeking toont. De klant verzoekt om de tickets of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vandaag tickets besteld en online betaald. 20 minuten later een mail waarin staat dat de betaling niet is ontvangen maar dat de tickets gereserveerd zijn en ik via de link alsnog de betaling kan voldoen. Geld is van de rekening. Proberen contact te zoeken, telefoonnummers kloppen niet, inloggen met mailadres geeft aan geen boeking te hebben gevonden dus spoor loopt dood. Op geen enkele manier contact kunnen zoeken. Graag tickets aanleveren of mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ontvangen van de gekochte vliegtickets of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ogolet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten