Klacht: Annulatie vlucht

Niyaziia op 05 april 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bedankt voor je reactie. Om je verzoek in behandeling te kunnen nemen hebben we je boekingsnummer (8-cijferige code die op je boekingsbevestiging vermeld staat) of andere aanvullende informatie (bijvoorbeeld e-mailadres, namen van de reiziger(s)) nodig. Beantwoord deze e-mail...

Status Opgelost
Datum 5 april 2022

Een klant heeft vier vliegtickets geboekt via Schipholtickets, nadat hij doorverwezen was vanuit Momondo. Na ontvangst van de bevestigingsmail ontving hij een verzoek om 84 euro extra te betalen voor de bevestiging van de tickets. Bij navraag bij Turkish Airlines bleek dat de tickets wel gereserveerd waren, maar dat er nog geen betaling was ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 tickets geboekt via momondo onwetend dat ik doorverwezen was naar schipholtickets. Dus mijn tickets gekocht via schipholtickets, ik krijg kort hierna een bevestigingsmail met al de gegevens. Na een dag of 2 krijg ik een mail, dat ik 84 euro extra moet betalen voor bevestiging van mijn tickets. Hierna bel ik persoonlijk op naar Turkisch Airlines om te vragen of er tickets staan op mijn naam, en krijg te horen dat er wel vliegtickets gereserveerd zijn, maar deze nog geen betaling ervan hebben ontvangen. Ik weet nu helemaal niet wat er gaande is ..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen, en nooit meer boeken via schipholtickets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 08 april 2022 om 21:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Niyaziia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten