AnnaP57 op 18 april 2019 over Schiphol in de categorie Luchthavens
Een klant van Schiphol heeft een klacht ingediend over het weggooien van twee producten door een medewerker van de douane. De klant vermoedt dat de producten niet daadwerkelijk zijn weggegooid, maar in de broekzak van de werknemer zijn gestopt, wat leidt tot gevoelens van onrecht en oplichting.
Goede avond, vanochtend toen ik door de douane ging, heeft een van uw medewerkers 2 producten van mij weggegooid, maar dit is duidelijk in de broekzak van uw werknemer gestopt. Nou voel ik mij opgelicht! Als mijn producten nou echt weg waren gegooid oke, maar niet voor eigen plezier ‘weggooien’.
Ik zou graag een passende oplossing willen hiervoor!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
