Terug

Klacht: Wachttijd paspoortcontrole

pms op 25 juni 2017 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Meld uw Klacht over Schiphol
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 25 juni 2017

Op 21 juni arriveerde de klager rond 14:00 uur op de E pier van Schiphol, waar de Marechaussee-post gesloten was. De klager werd omgeleid naar de F pier, waar een lange wachtrij ontstond, en het duurde meer dan een uur voordat de paspoortcontrole, met slechts drie medewerkers, was gepasseerd. De klager vraagt zich af waarom de E pier gesloten was en waarom er bij drukte onvoldoende personeel aanwezig was.

Mijn Klacht:

Op 21 Juni om ong. 1400 aangekomen aan de E pier . Marechaussee post E pier dicht. Omgeleid naar Marechaussee post F pier. Wachtrij halverwege E pier en F pier. Ruim een uur wachten voordat paspoortcontrole door maar drie employees gepasseerd was.

Electronische paspoortcontrole buiten gebruik.

Waarom paspoortcontrole E pier dicht. Waarom zet schiphol bij zo’n drukte veel te weinig personeel in.

Leuk visitekaartje voor Nederland.

Gewenste Oplossing:

Als Schiphol voldoende personeel inzet bij de paspoort controle .

Als paspoortcontrole E pier open is.

Als Elektronische paspoortcontrole naar behoren werkt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schiphol

Alle klachten over Schiphol →

Vergelijkbare klachten in Luchthavens

Alle klachten in Luchthavens →
Meld uw Klacht over Schiphol
Zo werkt het