Mijn Klacht:

Wij waren vanmorgen ruim op tijd, rond 04:30/04:45 uur, op schiphol voor onze vlucht met Vueling naar Rome welke 07:00 uur zou vertrekken. Door de gigantische drukte, het dichthouden van security poortjes en doorgangen en onderbezetting van personeel bij de security hebben wij onze vlucht gemist. We moesten namelijk ongeveer 2.5 uur wachten bij de security en hebben onze vlucht dus niet gehaald.
Vueling heeft onze vlucht om kunnen boeken naar morgen wat ons dus een hele dag Rome kost. Centjes voor een vlucht via een andere maatschappij hebben wij niet. Zo ook niet voor een extra nacht in het hotel wat wij geboekt hebben, gezien ze daar ineens een bedrag van eur 430,- vragen en dat geld hebben wij simpelweg niet.

Gewenste Oplossing:

Een vliegticket voor een dag later terug en de kosten voor een hotelovernachtig in het door ons geboekte hotel, zodat ons reisje in ieder geval niet korter wordt