Klacht: Vlucht gemist

FRITSANA op 02 juli 2022 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 2 juli 2022

Op 20 juni 2022 misten reizigers hun vlucht HV 5133 van Amsterdam naar Barcelona door de chaos op Schiphol, ondanks dat zij tweeënhalf uur voor vertrek aanwezig waren. Er was geen waarschuwing gegeven over de problemen op de luchthaven, wat leidde tot de noodzaak om een nieuwe vlucht te kopen voor 22 juni 2022.

Mijn Klacht:

Op maandag 20-06-22 misten mijn vrouw Ana Cosialls Rodriguez en ik Frits Slingerland onze vlucht HV 5133 AMS-BCN als gevolg van de chaos op Schiphol, we arriveerden 2 en een half uur voor de vlucht hoewel niemand ons had gewaarschuwd voor het probleem. We moesten een nieuwe vlucht kopen voor woensdag 22-06-22 VY8301 AMS-BCN om naar huis terug te keren.

Gewenste Oplossing:

We willen de kosten vergoed krijgen van de vlucht die we hebben moeten kopen om thuis te komen en van de Uber die we om 6 uur 's ochtends hebben moeten nemen om op tijd op de luchthaven te zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM