Een reiziger heeft meerdere vertragingen ervaren bij vluchten van en naar Schiphol in 2019, met een totale vertraging van 1,5 uur bij de heen- en terugreis naar Malta en een aanzienlijke vertraging van 5 uur en 12 uur bij een reis naar Amerika. Bij navraag over de vertragingen werd de reiziger doorverwezen naar de vliegmaatschappijen voor klachten.
Week 17 van 2019 naar Malta heenreis 1,5 uur vertraging. Terugreis een week later 1,5 uur vertraging. Week 20 dochter wegbrengen voor reisje Amerika. Heenreis 5 uur vertraging (drone bij Frankfurt). Terugreis 12 uur vertraging en 5 kwartier wachten op bagage. Gebeld: je moet niet bij ons klagen maar bij vliegmaatschappijen.
Als mijn vertragingstijd vergoed wordt Ad 100 euro pu.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
