Op 29 april 2018 ondervond een reiziger drie uur vertraging door een stroomstoring op Schiphol. De reiziger gaf aan dat de informatievoorziening tijdens deze situatie onvoldoende was, wat resulteerde in een lange wachttijd op de luchthaven. De vlucht naar Faro, die oorspronkelijk om 7 uur zou vertrekken, arriveerde pas om 10 uur.
Op 29-04-2018 heb ik 3 uur vertraging op gelopen wegens de stroom storing .
Ik vond de informatie slecht heb bijna de hele dag op schiphol gebivakeerd .
had een vlucht naar faro waar ik eigenlijk om 7 uur had moeten zijn kwam om 10 uur pas aan in faro. mijn vlucht nr was HV5351.
met vriendelijke groet Alexander Dijkstra
ik zou het op prijs stellen in een tegemoetkoming van de kosten
Bericht van Groeten van Max
8 jaren geleden - Goedendag, Namens Groeten van Max neem ik graag contact met u op. Wellicht kunnen wij u verder helpen. Met vriendelijke groet, Denise - Redactie Groeten van Max
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
