Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Mijn vrouw is 23 augustus j.l. gevallen in een invaliden wc. Doordat het alarmkoord het niet deed heeft zij lang op de grond gelegen en moest roepen om hulp. Na lange tijd geroepen om hulp heeft ze mij gebeld zodat ik via de taxi service balie (STA) om hulp heb gevraagd. Uiteindelijk is de deur open gebroken zodat zij weer in haar rolstoel geholpen kon worden. Oorzaak van de val was een losse toiletbeugel. Ze heeft zich flink bezeerd.
Bij thuiskomst zijn er foto’s gemaakt en ze mag haar been 4 weken niet belasten.
We kwamen net terug uit Tanzania waar we een geweldige vakantie hebben gehad.
Mijn vrouw en ik zijn beide rolstoel gebonden en op de heenreis ben ik gevallen tijdens de overstap van mijn eigen rolstoel naar het stoeltje waarmee ik naar mijn plek werd gerold in het vliegtuig. De grondstewardessen zouden dit melden.

Gewenste Oplossing:

Met werkende alarmkoorden en geen kapotte wc beugels.