Klacht: geen gebruik kunnen maken van lounge 52

H Scheepers van der Palen op 30 september 2022 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 30 september 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Schiphol omdat hij op 5 september 2022 geen gebruik kon maken van lounge 52, ondanks het boeken van deze optie bij zijn KLM-vlucht naar Lima. Hij stond meer dan 3,5 uur in de rij en kon daardoor zijn vlucht net op tijd halen. De reiziger verzoekt om terugbetaling van het bedrag van € 59,00.

Mijn Klacht:

ik had voor 5 september 2022 een vlucht geboekt door KLM KL 743 Boeing 777 300., naar Lima met als extra optie lounge 52.
Ik heb hier geen gebruik van kunnen maken omdat ik ruim 3,5 uur in de rij heb gestaan en op het laatste nippertje mijn vlucht heb gehaald.
Daarom vraag ik u om het bedrag van € 59,00 terug te storten

Met vriendelijke groet H Scheepers

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden met de terug betaling van de door mij betaalde kosten van € 59,00
op mijn rekening nummer NL26 0149304315 tnv HMML scheepers van der Palen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM