Terug

Klacht: Bagage kwijt

razmik123 op 15 december 2018 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Meld uw Klacht over Schiphol
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 15 december 2018

Een passagier meldt dat haar bagage, na aankomst op Schiphol op 6 augustus 2018, nog steeds niet is teruggevonden. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen naar KLM arrival services, ontvangt zij telkens verschillende antwoorden en geen concrete oplossing. De passagier ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en ondersteuning.

Mijn Klacht:

06-08-2018 zijn wij geland opSchiphol. KLM arrival services referentie nr. AMSKL 98464 Vlucht nr. LO265 passagiers naam Gulnara Avakian 2xbagage nogsteeds opzoek, sinds dag een heelveel gebeld(na dag 10 Engels talige telefonisten)en elk keer een andere smoes of geen juiste gegevens of gaan we terug bellen. E-mails geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ze niet kunnen vinden in iedere geval een email waar in staat dat ze niet kunnen vinden dan kunnen we mischien bij reisverzekering iets clamen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schiphol

Alle klachten over Schiphol →

Vergelijkbare klachten in Luchthavens

Alle klachten in Luchthavens →
Meld uw Klacht over Schiphol
Zo werkt het