Klacht: Assistance

Jeanine Elschot op 13 mei 2017 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 13 mei 2017

Jeanine meldt dat zij en haar gezelschap zich tijdig hebben aangemeld voor assistentie op Schiphol, maar dat zij om 13:00 uur nog steeds niet zijn opgehaald, terwijl het inmiddels 14:00 uur is. Bij het stellen van vragen over de vertraging ontvangt zij geen bevredigend antwoord, wat haar ontevredenheid vergroot.

Mijn Klacht:

We hadden ons aan gemeld bij assistance
En moesten om 13 uur terug zijn
Nu is het twee uur en we zij. Nog steeds niet opgehaald
Als we netjes vragen. Krijgen we geen bevredigen ant woord ben hier niet blij mee

Gr Jeanine

Gewenste Oplossing:

Als ik hier over met iemand kan praten want vond het slecht geregeld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM