Klacht: antwoord van Schiphol – Ben Moerkoert

jan groot op 11 juni 2018 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 11 juni 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Schiphol en ontvangt een antwoord van een medewerker dat niet ingaat op de gestelde vraag. De communicatie vindt plaats via een noreply-adres, waardoor de klant niet kan reageren, en de inhoud van de reactie wordt als irrelevant ervaren.

Mijn Klacht:

ik heb gisteren een klacht ingediend en het antwoord dat Ben Moerkoert mij stuurt is geen antwoord op mijn vraag. Hij stuurt de mail vanuit een noreply, dus antwoorden kan ik niet. Maar hij stuurt me gewoon een stuk tekst, dat niet terzake is, en daar kan ik het mee doen. Schandelijk

Gewenste Oplossing:

antwoord op mijn initiele vragen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM