Klacht: schijfremmen Sprinter 313CDI

papalion op 31 maart 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie op klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Door de aanslagen in Brussel zijn er helaas pakketten vertraagd. Het spijt ons van het...

Status Opgelost
Datum 31 maart 2016

Op 17 maart 2016 plaatst de klager een bestelling voor schijfremmen voor de Sprinter van zijn broer in Ghana, met een verwachte levering binnen drie dagen. Op 22 februari 2016 is de bestelling echter nog steeds niet ontvangen, en de klager maakt zich zorgen over de tijdige levering, aangezien de schijven meegegeven moeten worden met iemand die op 26 maart naar Ghana vertrekt. De status van de zending blijft ongewijzigd volgens de informatie van Bpost.

Mijn Klacht:

Op donderdag 17-03-2016 bestel ik schijremmen voor de Sprinter van mijn broer die in Ghana woont,levering normaal binnen 3 dagen nu 22-02-2016 nog steeds niks ontvangen. Op zaterdag 26 maart geven we de schijven mee met iemand die naar Ghana vertrekt die dag.Ik hoop dat ik ze nog op tijd heb anders is dat een echte ramp want stukken zijn niet voorradig in Ghana.Ik heb deze informative van Bpost en status is tot op vandaag nog hetzelfde.
Nummer van de streepjescode: 312013716500000000000052174155

17-03-2016 19:06:44 Zending is aangekondigd / bpost heeft de informatie ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als stukken voor vrijdag 25-03-2016 op adres in Willebroek zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 31 maart 2016 om 07:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie op klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Door de aanslagen in Brussel zijn er helaas pakketten vertraagd. Het spijt ons van het ongemak. Ter compensatie van het ongemak zijn de verzendkosten aan u teruggestort. De transporteur geeft aan dat de pakketten nog voor het vertrek naar het buitenland aan u geleverd zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM