Klacht: Scherm kapot

Evanreijswoud op 24 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 november 2016

Een vrouw uit Reijswoud heeft een klacht ingediend over de service van Samsung en Vodafone na het laten vallen van de telefoon van haar man. Na twee weken wachten op reparatie en een offerte, kreeg ze te horen dat ze een nieuw toestel moest kopen voor 412 euro, omdat er geen onderdelen op voorraad waren. Ze vindt dit onacceptabel en is teleurgesteld in de afhandeling door Samsung.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft zijn telefoon laten vallen heeft hem naar vodafone gebracht om hem te laten maken we hebben twee weken niets gehoord kregen een offerte niets gehad wij terug naar vodafone moet een nieuw toestel kopen voor 412 euro of kapot laten terug sturen voor 36 euro

Dus in plaats van een toestel laten maken van 250 tot 350 euro wordt het nu maar 412 ,01 omdat hun geen onderdelen op voorraad hebben ik vind dit schandalig voor worden de consument weer de dupen ik ben hier wel zo klaar mee heb 088 9090100 gebeld Samsung moest maar gewoon die aanbod aan nemen en moest niet zuren belangerijk ben nu we klaar met Samsung geen telefoons meer van hun

E van reijswoud

Gewenste Oplossing:

Dat Samsung ons te gemoeten komt of zorgen dat ze materiaal zat op voorraad hebben

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM