Mijn Klacht:
Op 15 april 2015 heb ik scheermesjes voor mijn man besteld. Tot op heden heb ik de scheermesjes nog steeds NIET ontvangen. Er is mailcontact geweest met Gave Actie, maar helaas ZONDER resultaat. Ook ben ik het bedrag van €20,90 kwijt!
Het mailverkeer:
[15-04-2015] Update 2 bestelling 100055639Service email
Beste ***
Volgens ons systeem is jouw bestelling nog niet onderweg. Bij jouw bestelling stond aangegeven dat de levertijd 7 dagen is. Alles verloopt nog volgens planning.
Je kunt erop vertrouwen dat wij hard werken om het artikel bij je te bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
—
Toen heb ik weer een e-mail verstuurd, dat de bestelling nog steeds niet was ontvangen.
”Geachte dames,heren,
Tot op heden nog steeds niets ontvangen!
From: Gave Actie
Sent: Wednesday, May 20, 2015 9:46 PM
To: ***
Subject: Bestelling 100055639 is verstuurd
Gaveactie.nl – header
Beste ***
Je bestelling is verstuurd. Het duurt (binnen de bezorgdagen) 24 tot 72 uur tot je bestelling binnen komt. PostNL bezorgd op dinsdag t/m zaterdag. DHL Bezorgd op maandag t/m vrijdag.
Ontvang je deze email op werkdagen na 16.00 uur, is je bestelling klaar gemaakt voor de volgende dag. DHL en PostNL komen omstreeks 16.00 uur bij ons de bestellingen afhalen.
Als je bestelling als pakket is verstuurd ontvang je hiervan apart de Track&Trace code. Ontvang je geen Track&Trace code is je bestelling als briefpost verstuurd, hiervoor hoef je niet thuis te blijven.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
—
Gave Actie heeft mij om mijn juiste adres gevraagd en dit adres heb ik toen juist bevestigd op 02-06-2015. Op 10-06-2015 heb ik weer een e-mail gestuurd met daarin de informatie dat ik nog steeds niets had ontvangen. Op 11-06-2015 heb ik wéér een e-mail gestuurd:
”Geachte dames,heren,
Ik wacht nu al 2 maanden op mijn bestelling!!
Wanneer komen die scheermesjes???”
—
Op 19-06 heb ik wéér mailcontact gehad, maar wéér zonder resultaat. Ik eis het bedrag van €20,90 terug!
”Ik wens geen gebruik meer te willen maken van deze actie.
Want tot op heden nog steeds niet ontvangen.
Gelieve het bedrag van 20,90 euro te retourneren naar : ********** Tnv. ******* te *********
Het betreft: fact.nr. 100034850.
Bestelnr. 100055639
DD 11 april 2015
From: Gave Actie
Sent: Thursday, April 23, 2015 1:50 PM
To: ***
Subject: Update 7 bestelling 100055639
Gaveactie.nl – header
Service email
Beste ***
Helaas is er nog vertraging met de levering van jouw product. Wij vinden dit net zo vervelend als jou. Wij willen er alles aan doen om je een glimlach te bezorgen, wanneer je iets bij ons besteld. Je kunt er vanuit gaan dat wij er alles aan doen om je bestelling z.s.m. bij jou te krijgen.
Mocht je niet langer willen wachten, kunnen wij je bestelling annuleren en je geld terug storten. Indien je hier gebruik van wilt maken kun je deze email beantwoorden.
Je kunt onze actuele magazijnplanning online bekijken. Mocht de link niet werken kopieer deze url naar je webbrowser https://www.gaveactie.nl/magazijnplanning/.
We gaan ervan uit je voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie”
–
Ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen betekenen.
Ook al is het zo’n tijd geleden, dit mag niet gebeuren.
Ik hoor graag van jullie.
Groeten,
Thea
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van €20,90 terug krijg.
