Mijn Klacht:
2 a 3 jaar geleden heb ik een Philips Aquatouch AT 890 scheerapparaat gekocht, ik scheer me overigens al mijn hele leven met een Philips scheerapparaat. twee weken geleden gaat er in eens iets kapot in het scheerhoofd, dit had ik nog nooit meegemaakt. Na veel zoeken en uitproberen had ik het gevonden: één van de drie scheerkapjes (waar de mesjes in rond draaien) was kapot gegaan, er waren een paar van die dingetjes afgebroken zodat het scheermesje niet meer goed rond draait. Dus ik naar de firma Balter (Philips dealer in Sittard) en gevraagd of ik zo’n nieuw kapje kon kopen. Helaas dat ging niet, ik kon alleen een nieuw setje van 3 scheerkapjes en 3 scheermesjes kopen, tegen de prijs van iets van 39 euro !!! Hahahahahahaha, wat een onzin. Dit staat toch niet in verhouding met een nieuw scheerapparaat van ongeveer 80 a 90 euro ??? Wat een flauwekul van Philips, zo kan ik ook geld verdienen ! Maar het meest opmerkelijk was de opmerking van de winkelmedewerker die zei dat als je de kapjes en mesjes schoonmaakte (dus uit het scheerhoofd haalt) je de kapjes en mesjes altijd bij elkaar terug moet doen omdat die op elkaar afgestemd zijn (dat mesje slijt een beetje in het kapje…..) dus als je dat niet doet gaan de kapjes wel eens kapot zoals bij mij gebeurde. Ik heb hem gezegd dat ik al mijn hele leven Philips gebruik en dit nog nooit in een instructieboekje heb gelezen. Nee zei hij, dat klopt, dat zetten ze er niet in hahahahahaha wat flauw ! Ik vind het gewoon belachelijk dat ik niet een kapje en een mesje apart kan kopen maar de helft van een prijs van een nieuw scheerapparaat kwijt ben aan een set kapjes en mesjes…..niet zo consument vriendelijk en Simplicity van Philips. Is hier nou niet een oplossing voor de bedenken.
Bovendien een goed raad voor Philips : zet in je instructieboekje dat je bij het schoonmaken van het scheerhoofd de kapjes en mesjes altijd bij elkaar moet houden, sterker nog, geef ze alle drie een nummer (of merk ze op een of andere manier zodat ze bij elkaar horen…..).
Nog een gratis tip voor Philips : bij mijn vorige scheerapparaat kon ik me toch scheren als de accu leeg was: ik verbond het scheerapparaat met het stopcontact en tijden het opladen kon ik verder met scheren. Bij mijn huidig (duurder) scheerapparaat moet ik eerst wachten tot die opgeladen is, dan het snoer eraf nemen en dan kan ik pas scheren. Misschien is het handiger om het eerste standaard voor alle scheerapparaten te doen….
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw kapje en mesje tegen een normale prijs kan kopen, is toch normaal dat je af en toe een onderdeeltje van een apparaat moet vervangen ?
