Terug

Klacht: Droger AEG LVT 55540 levensduur 3 jaar?

Roel95 op 28 oktober 2013 over Scheer en Foppen in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Scheer en Foppen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Door inlogproblemen niet eerder kunnen reageren via deze site. Probleem is echter wel in behandeling genomen door het filiaal van aankoop. Er is een kostendeling voorgesteld, rekening houdend met een gemiddelde gebruiksduur van 8 jaar en de reeds verstreken gebruiksduur....

Bedrijf Scheer en Foppen
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2013

Een consument heeft in augustus 2010 een AEG droger aangeschaft, die na drie jaar defect raakte door een kapotte printplaat, wat leidde tot kosten van 275 euro voor reparatie en 75 euro voorrijkosten. De klager vindt dat een dergelijk onderdeel minimaal vijf jaar mee zou moeten gaan en vraagt zich af of AEG een coulanceregeling kan bieden, gezien de hoge kosten in verhouding tot de aanschafprijs van het apparaat.

Mijn Klacht:

In augustus 2010 nieuwe AEG droger gekocht naar 3 jaar defect monteur geweest kosten 275€ printplaat defect. Naar mijn mening moet dergelijk onderdeel minimaal 5 jaar meegaan ook volgens consumentenbond,ik heb een AEG wasmachine van 8 jaar daar is nog nooit een storing mee geweest. Het kan toch niet waar zijn dat dergelijk apparaat maar zo’n korte levensduur heeft.Een apparaat van 475€ ga je toch geen 275€ euro onkosten aan uitgeven. Wel moest ik ook 75€ voorrijkosten betalen. Mijn vraag is dan ook of AEG een redelijke coulanceregeling kan toepassen in deze. R.Scheuter

Gewenste Oplossing:

Een volledige vergoeding van materiaal kosten,omdat levensduur van dergelijk vitaal onderdeel naar mijn mening minimaal 5 jaar mee hoort te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheer en Foppen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheer en Foppen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheer en Foppen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scheer en Foppen

Heeft op 06 maart 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door inlogproblemen niet eerder kunnen reageren via deze site. Probleem is echter wel in behandeling genomen door het filiaal van aankoop.
Er is een kostendeling voorgesteld, rekening houdend met een gemiddelde gebruiksduur van 8 jaar en de reeds verstreken gebruiksduur.
Klant is akkoord gegaan met dit voorstel op 5/11/2013

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scheer en Foppen beoordeeld.

Roel95

Heeft op 06 maart 2014 om 10:40 geantwoord

Alles naar volle tevredenheid opgelost door Scheer&Foppen via consumenten belangen van Scheer&Foppen nieuwe droger gekregen met toebetaling van redelijk bedrag consument wordt door A&G niet serieus genomen maar door Scheer&Foppen gelukkig wel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Scheer en Foppen

Alle klachten over Scheer en Foppen →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Scheer en Foppen
Zo werkt het