Klacht: scharnier defect van Senseo 7854

Frits01 op 12 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 13/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt nog onder garantie en Philips heeft een kosteloze herstelling aangeboden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2014

Een consument meldt dat het scharnier van hun één jaar oude Senseo type 7854 defect is. De plastic palletjes die het deksel op zijn plaats houden, komen los, waardoor het deksel niet goed sluit. De klager beschouwt dit als een fabricagefout en vindt de constructie van het scharnier ondeugdelijk en slijtagegevoelig.

Mijn Klacht:

Het scharnier is defect van onze net één jaar oude Senseo type 7854.
het deksel zit met twee plastic palletjes in het onderhuis geklikt.
Nu komen deze pennetje na (uiteraard) herhaaldelijk openen van de klep uit de gaatjes van het onderhuis waardoor de klep niet goed meer sluit.
Deze constructie is heel ondeugdelijk en lijkt mij een fabricage fout.
een erg slijtage gevoelig scharnier behoort robuster te worden gefabriceerd. Deze Senseo wordt in huiselijke kring gebruikt door twee personen. Deze klacht moet veel meer voorkomen gezien de slechte constructie!

Gewenste Oplossing:

vervanging van het onderhuis en de bovenklep.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 november 2014 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 13/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt nog onder garantie en Philips heeft een kosteloze herstelling aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM