Mijn Klacht:
Op maandagochtend diverse producten via webshop mediamarkt besteld zodat ik het snel in huis zou hebben, en direct betaald via Ideal. samen ruim eur. 900,–
Levering volgens de site op dinsdag, hele dag thuis, om 17.00 uur maar eens gebeld: “nee wordt morgen geleverd”.
Woensdag om 12.30 uur maar weer gebeld “nee, staat op storing in het systeem, wordt vandaag zeker niet geleverd, meer kan ik niet zeggen en er ook niets aan doen” Omdat ik de spullen snel nodig heb gevraagd te annuleren : “nee, kan ik niet doen, u kunt het weigeren als wordt aangeboden en dus retourneren”. Als ik niet thuis ben wordt meerdere malen aangeboden zeggen ze. Na 5 minuten heen en weer en de vraag of dit nu een helpdesk is gesprek maar beeindigd, net of je tegen een zak aardappelen praat. Wat kan je daar boos en moedeloos van worden zeg. Nog wel gevraagd waar ik een klacht kan indienen : “op de website” maar daar wordt je naar de winkel verwezen.
Gewenste Oplossing:
Schandalige klantenbehandeling eigenlijk niet meer goed te maken, maar ik wil per direct annulering van de order en retournering van het geld, zodat ik van het gedoe af ben en elders kan gaan kopen.
