[email protected] op 23 april 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Ouddeken, Onze excuses dat uw zending niet tijdig is bezorgd. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen....
Samenvatting wordt geladen...
Werkelijk schandalig hoe extra at home functioneert, wat toch een afdeling is van post.nl
Verwacht al 2 weken een pakket.
Gemaild, gewoon totaal geen reactie.
Diverse keren gebeld. 1 uur in de wacht en contact verbroken.
Waardeloos, schandalig, een zootje.
wanneer pakket normaal binnen redelijke tijd gewoon afgeleverd zou worden. De mails en telefooncontacten normaal verlopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2015 om 12:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
