Klacht: Schade telefoon

op 18 juli 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na de levering van de door mij bestelde Samsung galaxy a5 2017 zijn de problemen ontstaan. Ik had het toestel net uitgepakt of er leek al een beschadeging op het beeldscherm te zitten. Binnen 2 dagen is er een flinke kras/ barst ontstaan in het scherm. Na veel gemail met belsimpel kunnen ze niet meer doen dan mij een bedrag terug geven.
Deze schade leek mij onder de garantie te vallen omdat er weinig of niets met het toestel is gedaan. De telefoon was volgens belsimpel niet in Nieuwstraat omdat deze niet meer zat ingepakt in een gesloten doos. Logisch toch dat je je telefoon uitpakt. Nu moet ik 35 euro betalen voor het terug sturen en onderzoek.

Ik wil gewoon een nieuwe telefoon waar ik volgens mij recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik het volledige bedrag terug krijg of een nieuw toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 20 juli 2017 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Nikita Reichgelt