Mijn Klacht:

Bij terug komst op Schiphol is de koffer van mijn dochter beschadigd (harde koffer in de hoek gescheurd). Voordat we langs de douane gingen melding gemaakt en is er een bagage rapport opgemaakt. Alles opgestuurd met foto’s en krijg je antwoord terug of we langs een koffer reparateur willen gaan. Koffer koste € 40. Wat een gedoe voor dit bedrag en als je iets kapot maakt vergoed het gewoon en zadel de mensen niet op met allemaal opdrachten.
De medewerker die het bagage rapport op maakte gaf aan dat we dr zoveelste al waren.

Gewenste Oplossing:

Betaald gewoon de € 40,- (neem de verantwoordelijkheid voor de gemaakte schade)