KrankFromm op 16 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over schade aan een sportzonnebril, die is ontstaan doordat de bezorger een groot pakketje in de brievenbus heeft gefrommeld. De klant vraagt om een schadevergoeding van € 2,65 en verzoekt PostNL om de e-mail intern door te sturen om het onrecht te corrigeren.
PostNL mag en moet deze e-mail intern doorsturen, om ondergane onrecht enigszins te corrigeren.
Een vrij groot pakketje heb ik vandaag ontvangen.
Toch heeft de bezorger het in mijn brievenbus gefrommeld.
Met als gevolg dat een sport zonnebril kapot is gegaan.
Deze sport zonnebril uit Azië kostte omgerekend € 2,65.
Het spreekt vanzelf dat ik schadevergoeding wil!
Schadevergoeding. Ca. € 2,65
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
