Klacht: Schade aan huis door trillingen bus

Esther van vugt op 06 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Esther van vugt, Wij hebben je klacht in behandeling genomen. Je ontvangt per email van ons een terugkoppeling. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juni 2020

Een inwoner van de Veldstraat in Zundert meldt ernstige hinder van het busvervoer van Arriva, wat leidt tot scheuren in zijn huis en dat van andere bewoners. De straat heeft eerder geprotesteerd en alternatieve routes voorgesteld, maar Arriva heeft hier geen gehoor aan gegeven. De klager uit zijn bezorgdheid over de geschiktheid van de straat voor zwaar verkeer, vooral gezien de aanwezigheid van veel kinderen.

Mijn Klacht:

Beste Arriva ,
Ik woon in de veldstraat in Zundert en ervaar veel hinder van het busvervoer van Arriva.
Wij hebben huizen uit de jaren 60 en door de vele trillingen de gehele dag door , ontstaan er overal scheuren in ons huis . Hier heeft de gehele straat last van en ik maak mij grote zorgen .
De gehele straat is al in protest geweest en ook zijn er verschillende andere routes aangedragen , maar daar hebben jullie geen gehoor aangegeven .
De andere routes zijn de wegen wel bestand tegen zwaar verkeer als bussen wonen wij in een straat waar veel kinderen wonen, veel schoolkinderen op de fiets langs komen en vele straatjes waar rechts voorrang heeft . De weg is totaal niet geschikt voor het busvervoer . Ik maak me ontzettend boos dat jullie totaal niet kijken naar de andere routes en ze zelfs nog ineens uit hebben geprobeerd.
De veiligheid in onze straat is enorm achteruit gegaan, maar vooral de vele scheuren die er steeds meer worden is een grote zorg .
Kan de straat straks op jullie alle kosten verhalen? Want onze huizen gaan er door de trillingen helemaal aan . Iedere 15 min komen er aan beide kanten door de straat een bus langs, dan trillen letterlijk de radiatoren aan de muur . Ik wil dat deze klacht eindelijk eens echt serieus genomen wordt en er een 0 meting wordt gedaan , dan kunnen jullie met eigen ogen zien, wat voor schade de bussen aanrichten aan onze huizen . Verder is onze straat een 30 km zone , maar 9 van de 10 x wordt hier door de bussen niet aangehouden en komen ze met 50 door de straat
Ik wil graag met jullie in gesprek en dat er een oplossing komt , voor dit grote probleem.
Ik hoor graag van jullie !
Vriendelijke groet ,

Esther van vugt

Gewenste Oplossing:

Wanneer er naar een oplossing wordt gezocht, want dit kan zo niet langer. Over een aantal jaar zullen ook de buitenmuren gaan scheuren en is ons huis straks niks meer waard de veiligheid in de straat . Het is wachten tot het een keer goed misgaat. Ik wil dat er nog eens goed bekeken wordt naar alle opties die een aantal jaar geleden Zijn aangedragen en dat we serieus worden genomen !

Ga in gesprek met de gemeente !

Gr Esther van vugt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 juni 2020 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esther van vugt,

Wij hebben je klacht in behandeling genomen. Je ontvangt per email van ons een terugkoppeling.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Esther van vugt

Heeft op 15 juni 2020 om 09:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb al meerdere malen een klacht gestuurd, maar er wordt niet op het probleem ingegaan. Wanneer krijg ik reactie terug?

Alle klachten die gemeld zijn door Esther van vugt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten