Klacht: Verkeerde schoenen geleverd

Tuinvogel op 28 juni 2025 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juni 2025

Margareth Verweel heeft online slippers van het merk Skechers besteld en deze in de Scapino-winkel in Spijkenisse opgehaald. Bij thuiskomst ontdekte zij dat de schoenendoos opengeknipt was en dat er sandalen van een ander merk in zaten, wat haar dwingt om opnieuw naar de winkel te gaan of € 4,95 te betalen voor retour. Ze vraagt om een coulanceregeling vanwege de ongemakken.

Mijn Klacht:

Beste
Ik heb online sketchers slippers besteld en in de Scapinowinkel in Spijkenisse opgehaald.
Bij thuiskomst bleek de schoenendoos opengeknipt te zijn aan de achterkant en zaten er sandalen in van een ander merk.
Kan ik wéér naar de winkel anders moet ik € 4,95 betalen. Er zit ook geen retourbon.bij dus je moet allemaal moeite doen. Iemand stond te slapen blijkbaar. Dus ik kan nu ook weer opnieuw gaan bestellen. Schiet toch allemaal niet op.
Ik hoop op een coulance regeling.

Vriendelijke groet
Margareth Verweel

Gewenste Oplossing:

Ik wil voor de moeite die ik moet doen een kortingsbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tuinvogel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM