Terug

Klacht: bestelling geplaatst, niets ontvangen en geld al 2 weken kwijt

WietskeGeijteman op 26 mei 2025 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 26 mei 2025

Een klant heeft op 14 mei een bestelling geplaatst bij Scapino en via PayPal betaald, maar ontving geen bevestigingsmail. Na een week contact te hebben opgenomen, werd hem meegedeeld dat de bestelling geannuleerd was en dat er geen betaling was ontvangen, wat niet klopt volgens PayPal. De klant is nu zijn geld kwijt en ervaart onduidelijkheid tussen de twee bedrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb op 14 mei een bestelling geplaatst op de website en via paypal betaald. Deze betaling is op 16 mei van mijn rekening afgeschreven. Ik heb vervolgens geen bevestigingsmail ontvangen. Na een week bel ik er achteraan en krijg ik te horen dat de bestelling geannuleerd is en er geen geld ontvangen is. Na contact met paypal blijkt dat niet te kloppen. Nu ben ik dus nog steeds mijn geld kwijt en heb ik twee bedrijven die naar elkaar wijzen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour en op mijn minst een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WietskeGeijteman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Scapino

Alle klachten over Scapino →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Scapino
Zo werkt het