Klacht: 2x een misbaksel jas

Dekock52 op 11 maart 2024 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 11 maart 2024

Een klant heeft twee jassen van Scapino gekocht, waarbij de eerste jas een defect vertoonde door los stiksel en tape. Na het retourneren en het bestellen van een nieuwe jas in dezelfde maat, viel deze kleiner uit, wat leidde tot een tweede retour. De klant diende een klacht in, maar ontving een onduidelijk antwoord van de klantenservice, zonder erkenning van de herhaalde retourzendingen.

Mijn Klacht:

Jas 1 online besteld , bleek het stiksel van de voering van de capuchon los en was er een stuk tape overheen geplakt!! . Terug via de winkel en nieuwe besteld, zelfde maat maar valt veel kleiner uit. Dus ook deze retour en klacht ingediend, krijg ik een nietszeggend mailtje terug dat ik online een nieuwe kan bestellen. Lezen is moeilijk!
Niets over het feit dat ik 4x terug kon naar de winkel.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een tegemoetkoming zou wel zo netjes zijn, plus dat er melding wordt gemaakt van deze blijkbaar slechte kwaliteit jassen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Scapino
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dekock52
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM