Klacht: Scanner(s) weg , afprijzingssysteem werkt niet !!

Kringlopertje op 20 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 augustus 2022

In de Albert Heijn in Rhenen functioneert het nieuwe afprijzingssysteem al drie maanden niet naar behoren, waardoor klanten vaak geen duidelijke kortingen op prijskaartjes kunnen zien. Daarnaast is de muurscanner verwijderd, wat het voor klanten moeilijk maakt om de prijzen van afgeprijsde artikelen te berekenen. Klager vraagt zich af waarom deze problemen nog steeds niet zijn opgelost en vermoedt dat de verwijdering van de scanner verband houdt met de overstap naar zelfscanners.

Mijn Klacht:

Dit gaat over AH-Rhenen. Is een pilot-filiaal voor het nieuwe afprijzingssysteem. Werkt al zeker 3 maanden niet of nauwelijks : maar zelden kun je zien op het (computergestuurde) prijskaartje wat de korting is ( 25% of meer). Bij de 35% afprijzing worden vaak nog de vertrouwde stickers gebruikt. Waarom is na al die maanden dat afprijzingssysteem nog niet in orde !!??? Om de chaos bij AH-Rhenen , maar misschien ook bij andere filialen compleet te maken , heeft men ook de muurscanner ( definitief ??) verwijderd. Eerst werd gezegd is in reparatie , maar kan hem al heel lang niet meer gebruiken om precies uit te rekenen wat een afgeprijsd artikel nu kost. Zouden ze hem eruit hebben gegooid omdat AH zo snel mogelijk iedereen aan de zelfscanner wil krijgen ?? Dan verliest Appie een goede opruimklant die vaak zijn vriezertje vult met afgeprijsd vlees, etc.
Die scanner moet dus terugkomen Appie !!!

Gewenste Oplossing:

Muurscanner terug op de pilaar.
En als ze dat sophisticated afprijzingssysteem niet goed functionerend meer kunnen krijgen , dan maar weer terug naar de 35% stickers !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kringlopertje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer