Klacht: Slechte service

nurten Yildiz op 29 april 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij gaan de matras bij klant ophalen binnen nu en drie weken

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 29 april 2012

Een klant van Scandic Bedden ervaart slechte service, omdat telefoontjes niet worden beantwoord en e-mails genegeerd worden. De klant is ontevreden over een matras en voelt zich genegeerd in zijn pogingen om de klacht te uiten. Ondanks herhaalde verzoeken om contact, blijft er geen reactie van het bedrijf komen.

Mijn Klacht:

Ik heb hele klacht vermeld bij klacht.nl/scandic bedden.
Beste medewerkers, sacndic bedden neemt de telefoons niet op of je krijgt meteen voicemail. De emailen worden negeerd. Ik wil van de matras af, het is gewoon niet in orde. Heb dit ook met een mail en telefonisch vermeld. Je wordt gewoon negeerd. Wordt vriendelijk gezegd u krijgt een mail van mij, die kun je dan heel lang weachten en niet ontvangen.
Het is oplichterij wat jullie doen. Als de klacht niet wordt behandeld, ga ik hiermee naar trosradar en nog verder….

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug en ga niet voor de retourzending betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 01 mei 2012 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij gaan de matras bij klant ophalen binnen nu en drie weken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM