Klacht: scandic bedden

paulvdk op 14 juni 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij gaan dit navragen zoals afgesproken filiaal amsterdam

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Op 8 november 2011 werd een boxspring geleverd zonder de radiografische afstandbediening, die later zou worden nageleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klager geen reactie, terwijl het contact met Amsterdam wel behulpzaam was maar ook geen oplossing bood. De klager verlangt een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag voor de afstandbediening of de levering ervan, evenals verbeterde communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

8-11-2011 de boxspring geleverd,de radiografische afstandbediening,waren er niet bij,deze zouden later geleverd worden.
December 2x iemand geweest met verkeerde afstand bedieningen ze zouden terug komen met de goede.
Diverse keren geprobeerd met het 06 nummer te bellen steeds het antwoord apparaat nooit teruggebeld tevens E-Mail gestuurd steeds geen reactie
ook via Amsterdam contact gehad,deze waren zeer behulpzaam
maar ook geen resultaat
Gewenste oplossing

Teveel betaalde geld voor afstandbediening terug of alsnog leveren en ook de communicatie naar de klanten verbeteren

Gewenste Oplossing:

geld terug of een nalevering voor 15-07-2012

Scandic Bedden

Heeft op 15 juni 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij gaan dit navragen zoals afgesproken filiaal amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM