Klacht: niet geleverd wat u aanbied

jellie60 op 14 juni 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

moet minstens 48 uur uitzakken

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Na een wachttijd van acht weken ontving de klant een matras, maar is teleurgesteld over de kwaliteit in verhouding tot de prijs. De matras is te klein en de dikte ten opzichte van de hoes zorgt voor een kreukelzone, wat leidt tot gevoelens van teleurstelling en het overwegen van verdere stappen bij een consumentenorganisatie.

Mijn Klacht:

Hallo geachte aanbieder,

Na 8 weken hebben wij dan eindelijk de matras in huis.
Maar ik moet helaas stellen dat dit niet de kwaliteit is die wordt aangeboden van 649 voor 139 euro binnen de deal.
Vooral hoe het eruit ziet en dat komt omdat de schuimmatras veel te klein is, voornamelijk de dikte ten opzichte van de hoes daardoor ontstaat er een kreukel zone.
Ik hoop dat U hier wat aan kan doen anders voel ik me toch bekocht en kan ik dit melden bij een consumentenorganisatie.

m.v.g. Jos Hoekstra

Gewenste Oplossing:

krijgen wat U aanbiedt een matras die de hoes opvult dus voldoende dikte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 15 juni 2012 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

moet minstens 48 uur uitzakken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM