Klacht: Laattijdige levering – Gebrekkig product – Misbruik van trademark

rossi275 op 05 mei 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Nieuw matras aangeboden

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Een klant van Scandic Bedden ervaart problemen met een laattijdige levering van 1,5 week en moest zelf contact opnemen met de organisatie. Daarnaast is de klant ontevreden over de kwaliteit van het geleverde product, dat als inferieur wordt beschreven, en wijst op misbruik van het merk door een onbekende productlijn die niet op de website vermeld staat. De klant concludeert dat Scandic Bedden niet in staat is om een kwalitatief matras te leveren en raadt anderen af om bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Laattijdige levering: 1,5 week te laat. Hebben de organisatie moeten contacteren.

Gebrekkig product: De kwaliteit is vergelijkbaar met een derdehands dekmatras van de grotere zweedse meubelgigant. Een geritste stofdoek opgevuld met een piepschuimschijf.

Misbruik van Trademark: Onbekende reeks “Diplomaat”, wordt (bewust) niet op hun website vermeld en valt dus ook niet binnen hun kwaliteitsgaranties ect. Kermistruk voor gevorderden.

Conclusie: Scandic matrassen leeft volgens 13de eeuwse handelsgebruiken en is niet in staat een “matras” te leveren. Dit leek mij nochtans hun hoofdactiviteit.

Haha, amateurs. Niet kopen aub, reinste oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, levering volwaardige matras. Ophalen van de troep die ze momenteel hebben binnengezet, anders is er de incentive om u aan te klagen wegens sluikstorterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 06 mei 2012 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nieuw matras aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM