Klacht: Datum levering bed onbekend – geen contact te krijgen met klantenservice!

maaike911 op 05 juni 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

U bed wordt zo spoedig als mogelijk geleverd.

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Een klant heeft op 24 maart 2012 een bed besteld bij Scandic Bedden via een Groupon-aanbieding, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de leverdatum. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant hoopt dat de afhandeling van de bestelling net zo positief zal zijn als de aankoopervaring.

Mijn Klacht:

Op 24/3/2012 hebben wij in filiaal Villa Arena bij Scandic Bedden een bed besteld via een Groupon-aanbieding. Wij zouden nog contact opnemen i.v.m. de levering bij een nieuwbouwwoning. Inmiddels hebben wij meerdere malen proberen te bellen/e-mailen/contacformulier in te vullen. Er is tot op heden GEEN reactie geweest vanuit Scandic Bedden en nog steeds geen leverdatum bekend.

Wij waren na aankoop van het bed zeer tevreden over Scandic Bedden en hopen dat de afronding van onze bestelling dan ook op dezelfde manier zal worden aangepakt als de verkoop hiervan.

Gewenste Oplossing:

Een leverdatum vanaf week 27 met duidelijke afspraak. Indien er geen levering mogelijk is graag geld retour.

Telefonisch bereikbaar zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 05 juni 2012 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

U bed wordt zo spoedig als mogelijk geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Helaas is er nog geen leverdatum bekend noch bed bezorgd, de klacht is dus (in tegenstelling van wat op de website hier staat) nog NIET opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM