Klacht: Complete boxspring, nachtkastjes en mediabox

JMDekker op 01 mei 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2012
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 1 mei 2012

Een klant heeft op 28 januari een complete boxspring, nachtkastjes en mediabox besteld bij Scandic Bedden, met een verwachte levertijd van 8 tot 10 weken. Na meer dan drie maanden zonder leverdatum en slechte bereikbaarheid van de klantenservice, ervaart de klant veel onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie. De klant overweegt af te zien van de aankoop als er aan het einde van de week geen leverdatum is vastgesteld.

Mijn Klacht:

28 januari een bed besteld. De verwachte levertijd 8 tot 10 weken.
Inmiddels meer dan 3 maanden verder en er is nog steeds geen leverdatum gepland. 06 niet bereikbaar (evenals de mail) en wanneer je iemand te pakken krijgt, worden er tegenstrijdigheden genoemd. Iedere dag beloften dat er binnen enkele uren teruggebeld wordt, maar ondertussen zijn wij er continu zelf achter aan aan het gaan, maar is er nog steeds alleen maar onduidelijkheid. Mocht er eind van de week nog geen datum gepland staan, zien we af van deze aankoop. We zijn het gebel nu wel zat.

Gewenste Oplossing:

Flinke korting en levering binnen een week

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM