Klacht: Boxspring Scandic Vision (via Groupon) incompleet geleverd

sscheerders op 05 juli 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Pootjes en sierlijst leveren.

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 5 juli 2012

Een klant heeft in januari een boxspring besteld via Groupon, die halverwege april werd geleverd, maar zonder de bevestiging voor de sierlijst en poten. Ondanks beloften van het bedrijf om dit op te lossen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en zijn pogingen om contact op te nemen met Scandic niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Begin januari een boxspring besteld via een groupon aanbieding. Dit bed werd uiteindelijk – iets te laat – halverwege april geleverd. Helaas zonder de bevestiging voor de sierlijst en de poten. Deze waren op dat moment niet voorradig. Hoewel niet zo fraai is het voor een beperkte periode niet onoverkomelijk, ware het niet dat dit nu al maanden geleden is.

Er zou contact opgenomen worden om een in orde te maken maar dat is nooit gebeurd. Pogingen van mijn kant om via email contact te krijgen met Scandic zijn ook vruchteloos.

Gewenste Oplossing:

Neem contact met mij op voor een oplossing, en zorg dat het bed op korte termijn compleet is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 06 juli 2012 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pootjes en sierlijst leveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM