1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sawadee Reizen

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Sawadee Reizen in behandeling genomen

1 maand geleden - Beste mevrouw, Wij betreuren het dat u, ondanks de uitgebreide gesprekken, die wij met u hebben gevoerd en de toelichting die wij hebben gegeven op uw klachten, nog steeds ontevreden bent over de afhandeling daarvan. Wij hebben uw klachten zorgvuldig en serieus onderzocht en vinden het jammer dat u onze inspanningen anders heeft ervaren. Ten aanzien van uw verzoek om restitutie van de fietsexcursie willen wij benadrukken dat wij u ter plaatse graag de gelegenheid hadden geboden om samen tot een passende oplossing te komen. Helaas hebben wij die mogelijkheid op dat moment niet gekregen, conform de richtlijnen van de ANVR. Om die reden gaan wij niet over tot restitutie. Dit besluit hebben wij tevens toegelicht in onze meest recente e-mail aan u.  Na een periode van meerdere weken, waarin zorgvuldig hoor en wederhoor heeft plaatsgevonden en de situatie uitvoerig is onderzocht, hebben wij als organisatie de afweging gemaakt om u in de toekomst niet meer deel te laten nemen aan onze reizen. De overwegingen die aan dit besluit ten grondslag liggen, hebben wij uitgebreid met u besproken. Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is. Met vriendelijke groet, Pauline van Sawadee Reizen

1 maand geleden - Deze reactie van SAWADEE slaat nergens op, ik ben steeds degene geweest die oplossingen probeerde te zoeken en alles heb willen bespreken maar dit is helaas niet gebeurd. Dit is een typisch geval van victim blaming. Ik ben onrechtmatig behandeld en niet gehoord. Kennelijk is het normaal om mensen in de groep zwart te maken en te negeren en dan nog eens vals beschuldigen. Dit noem ik grensoverschrijdend gedrag.