Broekr op 24 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Broek, Naar aanleiding van uw bericht waarin u aangeeft dat u de spaarkaart voor de zomeractie een dagje wellness niet kunt vinden, hebben wij u op 24 september gesproken. Wij hebben samen met u de stappen doorlopen om...
Een klant heeft moeite met het vinden van het boekingsformulier voor een sauna via de website van de Telegraaf, ondanks het bezit van vier bonnen voor een dagje sauna Busloo. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 4 bonnen voor een dagje sauna Buslloo maar het formulier om de sauna te boeken is niet te vinden op de opgegeven site.
als het juiste formulier op de opgeven site geplaatst is. en ik deze via de mail ontvangen heb [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 15:16 geantwoord
Geachte heer Broek,
Naar aanleiding van uw bericht waarin u aangeeft dat u de spaarkaart voor de zomeractie een dagje wellness niet kunt vinden, hebben wij u op 24 september gesproken.
Wij hebben samen met u de stappen doorlopen om de spaarkaart alsnog te kunnen ophalen.
Fijn dat dit is gelukt, wij wensen u heel veel plezier met het dagje wellness.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
