Klacht: Wasmachine besteld en niet geleverd gekregen

MBJD op 13 juni 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 13 juni 2013

Een klant heeft een wasmachine besteld bij Saturn tijdens de BTW-dagen, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met Saturn en de transporteur, bleek dat de wasmachine waarschijnlijk niet was geladen op de vrachtwagen. De klant ervaart frustratie door de geboden smoesjes en valse beloftes, en heeft nu moeite om het betaalde bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een wasmachine besteld tijdens de BTW dagen. Tevergeefs gewacht op levering, diverse malen lang in de wacht gestaan bij Saturn. Zij scheepten me af met het nummer van de transporteur. Deze transporteur (Fiege) was zo goed als onbereikbaar. Uiteindelijk iemand gesproken die mij wist te vertellen dat de wasmachine waarschijnlijk niet was geladen op de vrachtwagen. Vele smoesjes en valse beloftes later nog steeds geen duidelijkheid en geen wasmachine. Nu het volgende gevecht: het geld terugkrijgen.
Het is gewoon schofterig hoe je wordt voorgelogen!

Gewenste Oplossing:

Excuus, vergoeding van de vrije dag , vergoeding van de telefoonkosten en laat Saturn de winkels gewoon sluiten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM