Klacht: Warmtepompdroger van Miele kapot, vraag om omruilen genegeerd.

dopma50 op 23 oktober 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 23 oktober 2012

Een klant heeft een Miele warmtepompdroger gekocht bij Saturn Groningen, die door een kortsluiting niet meer functioneert. Na contact met Miele en een monteur blijkt dat er een fabrieksfout is, waardoor reparatie niet mogelijk is en het lange tijd kan duren voordat onderdelen beschikbaar zijn. De klant heeft gevraagd om omruiling, maar deze verzoeken zijn genegeerd.

Mijn Klacht:

De Miele warmtepompwasdroger t.w.v.€.1086,=, aangekocht bij Saturn Groningen is door een kortsluiting niet te gebruiken. Na contact met Miele en overleg met de monteur hr.Tuin(juist vandaag geweest)is er op dit moment geen reparatie mogelijk daar er door een fabrieksfout een dusdanige storing is ontstaan dat bestellen van onderdelen de daarna uit te voeren reparatie over minimaal 1 tot weken kan worden uitgevoerd. Een nieuw apparaat met deze storing, waardoor we nu zonder droger zitten en van een wel zeer koude Miele-kermis zijn thuisgekomen.

Gewenste Oplossing:

Graag willen wij het apparaat omruilen voor een nieuwe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM