Klacht: Voor 3e x kapotte home cinema set!

Stef udema op 16 december 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 16 december 2013

Een klant van Saturn heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een home cinema set, die nu voor de derde keer defect is. Ondanks eerdere afspraken over terugbetaling en thuislevering, wordt de set opnieuw opgestuurd zonder compensatie voor reiskosten. De klant uit onvrede over de dienstverlening en overweegt juridische stappen als er geen passende oplossing komt.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu voor de 3e x een kapotte home cinema set. Wederom krijgen we geen poot aan de grond bij jullie! Vorige x dat ie gemaakt is was de afspraak dat als die weer kapot zou zijn we geld terug zouden krijgen. Nu is die stuk en word die weer opgestuurd! Wij hebben nu weer geen home cinema set en wie betaald de reiskosten?! Die zijn ook niet mis! Tevens vorige x afspraak gemaakt dat die thuis afgeleverd zou worden! Dat word nu ook niet gedaan! Ik ben zeer ontevreden over jullie dienstverlening en ik ga morgen mijn rechtsbijstand hierop zetten! Jullie houden klanten aan het lijntje op een zeer onaangename manier!!!
We zullen jullie als jullie dit niet netjes oplossen ook zeker niet meer aanbevelen bij anderen en dit overal bekend maken!
Ik eis een redelijke oplossing en wel geld terug! Of een nieuw apparaat voor het aankoopbedrag die we zelf uitzoeken! Ben het meer dan zit dit IND e weer geslingerd, en de kosten die we eraan hebben gehad reizen inmiddels de pan uit (brandstof, bellen ).
Graag zsm bericht!

Gewenste Oplossing:

Lees hierboven!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM