matsu op 12 april 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van Saturn heeft geklaagd over een discrepantie tussen de geadverteerde prijs van de Nikon Coolpix P510 in de reclamefolder en de werkelijke prijs in de winkel. Hoewel de folder een prijs van 149 euro vermeldde, werd in de winkel een prijs van 333 euro gecommuniceerd. De klant vindt het onterecht dat de prijs op de website niet tijdig is aangepast, wat leidde tot een onnodig bezoek aan de winkel.
In hun reclame folder en op hun staat stond de nikon coolpix p510 voor 149,-. Echter in de winkel aangekomen word er gemeld dat dit niet correct is en 333,- moet zijn.
Ze hadden dit allang op hun site aan kunnen passen, zodat ik niet onnodig naar de winkel had hoeven gaan.
de camera tegen de prijs die ze in hun folder en op hun site hadden staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
