Klacht: verkeerde informatie via telefoon

v de groot op 12 juni 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 12 juni 2014

Een klant heeft telefonisch geïnformeerd naar de beschikbaarheid van de PS4 bij de vestiging in Spijkenisse, waar hem werd verteld dat er voldoende voorraad was. Bij aankomst in de winkel bleek er echter geen enkele PS4 beschikbaar te zijn, alleen een demotoestel. De klant is teleurgesteld over de foutieve informatie die hij ontving.

Mijn Klacht:

ik belde gisteren de vestiging in spijkenisse

ik vroeg of hun de ps4 toevallig hadden. de dame aan de telefoon zei dat er genoeg waren binnen gekomen. dus ik ben naar die vestiging gegaan. een uurtje na het telefoon gesprek kwam ik daar aan en wat denk je geen enkele ps 4 in huis alleen een demo.

Beetje jammer als je speciaal belt en dan voor jan met de korte achternaam daar heen rijdt.

Gewenste Oplossing:

zo leuk zijn als ze me toegemoet willen komen.
maar een betere klantenservice met kennis van zaken is misschien beter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM