jordotto op 17 juni 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 26 mei een telefoon besteld bij Saturn, met een aangegeven levertijd van 7 tot 9 werkdagen. Drie weken later is het product nog steeds niet geleverd en de klant heeft geen reactie ontvangen op drie verstuurde contactformulieren.
Telefoon besteld op 26 mei. Levertijd was 7 tot 9 werkdagen. We zijn inmiddels dik 3 weken verder en ik heb nog niks in huis. Heb 3 keer contact formulier gebruikt en heb tot nog toe geen reactie mogen ontvangen. En daar dacht ik safe te zijn bij een groot bedrijf als Saturn….
Ik wil gewoon antwoord op mijn vragen krijgen. En inmiddels is mijn geduld ook op dus ik wil mijn product gewoon ontvangen of met spoed mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
