Klacht: Usb stick niet (op tijd) bezorgd

Nietblijmetsaturn op 20 september 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 20 september 2013

Een klant van Saturn heeft een usb-stick besteld met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden, maar na drie dagen is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Daarnaast ervaart de klant frustratie over het telefonische klantenservicebeleid, waarbij er kosten verbonden zijn aan het bellen voor ondersteuning. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer via de webshop van Saturn te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een usb stick besteld om 7 uur smorgens die zou dus de dag erna bezorgd moeten worden want er staat op de site voor 22:00 uur besteld morgen in huis nou we zijn nu 3 dagen verder en nog steeds niets en Bellen met een telefoon nummer? Nee dan nemen ze. À 10 min nog niet op en kost het je nog eens 10cent per minuut extra BELACHELIJK dat je voor een klacht / vraag over je bestelling geld moet betalen! Nou dit is de laatste x dat ik via hun webshop iets koop….wat een * service….

Gewenste Oplossing:

50% korting en meteen de dag erna bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM